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Preguntas frecuentes

1. ¿ ES SEGURO COMPRAR EN CYLUM STORE?

Sí. Somos una tienda online confiable que opera en Colombia y ofrecemos pago contra entrega, lo que significa que solo pagas cuando recibes tu producto. Además contamos con políticas claras de envíos, cambios y garantías para tu tranquilidad.

2. ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles según la ciudad.

En zonas rurales o de difícil acceso, puede tardar un poco más. Siempre te notificaremos por WhatsApp cuando tu pedido está en camino.

3. ¿DEBO PAGARLO ANTES DE RECIBIR MI PEDIDO?

No. El pago en contra entrega en efectivo. No pedimos anticipos ni datos bancarios.

4.¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO LLEGA DAÑADO O DEFECTUOSO?

Puedes solicitar un cambio sin costo si:

-El producto llegó con defectos de fábrica.

-El producto llegó golpeado o dañado por transporte.

-Recibiste un producto diferente al que pediste.

Tienes hasta 5 días calendario para reportarlo.

Solo debes escribirnos al WhatsApp +57 3052226786 o al correo cylumstore@gmail.com, enviar una foto o video y nuestro equipo procesará tu solicitud.

5. ¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si algo llega dañado o no funciona correctamente, puedes solicitar cambio sin costo adicional.

6. ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA EL PEDIDO?

La transportadora realizará una segunda visita. Si tampoco es posible entregarlo, el pedido puede retornar a bodega y coordinaremos una nueva entrega contigo.

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    Productos validados por nuestro personal antes de que el producto se entregue.

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    Realizamos envío Gratis a Todo Colombia.

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    Brindamos la opción del pago a realizar cuando el producto llega a sus manos.

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    Aceptamos únicamente efectivo al momento de recibir el producto.

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    Esto es lo que menciona nuestros clientes al momento de recibir su producto

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    Entrega rápida en 24 a 48 horas hábiles

    94%

    Buena presentación que tienen nuestros productos

    100%

    Cumple con la promesa el producto que se vende con nosotros